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服务与支持

Service and Support

服务承诺

产品质量售后服务承诺

      本公司提供优质的电气产品,完善的客户服务作为公司的经营理念。不仅以精湛、一流的电气产品满足您的需要,更有竭诚、完善的售后服务体系来保证您的使用。保证采购合同所供产品的技术水准是最新的,选用最好的材料、一流的、全新的工艺制成,保证合同货物能够安全、可靠、稳定地运行,完全符合合同附件数据中规定的完整的系统性。设有专门的质量检测部和专业的售后服务技术队伍,并能够保证在用户提出问题时及时地作出有效地反应,以保障用户的使用。本公提供所供产品的用户使用保养手册及相关技术数据,以方便用户使用和保养设备.如有需要,我公司可派工程技术人员进行现场安装指导、调试运行,并可对买方的技术人员操作和维护人员进行培训,使其了解设备的构造及工作原理,并能熟练操作和维护设备,以解用户后顾之优。 

      本公司所供合同产品的保修期为(货到用户手中验收合格)一年,一年内如设备出现使用问题,供方的专业维修人员将随传随到,确保设备正常使用。本公对产品质量实行“三包”质量信誉保证。产品“三包”服务内容如下:

       一、在依照操作规程正常使用条件下,一年内出现质量问题,如元器件损坏,机构运作不可靠等,工厂将无偿及时地免费维护或更换。
       二、在一年保修期内,如属于非正常使用造成损坏的,本公司可协助维修,只收取材料费。
       三、在一年以上(保修期后)出现的问题,本公司对产品实行终身维护,但须收取合理的维修费用(人工费+材料费+旅差费)。
       四、本公司在接到买方要求履行保修期服务的通知后24小时内可派人协助解决问题,并在接到买方通知后一周内(或更快)完成维修及调试工作,并使之达到用户需求书的有关要求和正常使用。
       五、如需应急维修,本公与用户达成协议,在约定时间内,可调派专业技术人员邦助排除故障,为用户争取一分一秒的宝贵时间,确保设备正常使用。
       六、安装指导与调试:
       (1) 向买方提供合同设备安装所需的技朮数据;
       (2) 在接到买方要求开始安装的通知24小时以内,指派合适的人员至现场进行指导安装和调试工作;
       (3) 派至现场进行指导安装的人员均具备相关专业知识及技朮水平,熟悉本合同所述设备的规格,技朮指针及安装工  艺,有足够能力指导安装本合同的设备;
       (4) 在对买方工地进行详细考察,完全了解工地的状况及环境要求,且已完全知悉买方所提出的。经确认后满足低压配电柜安装要求的有关技朮参数的情况下,对所发生的一切质量事故负全责。
       七、培训:
       (1) 向买方提供合同设备安装所需的技朮数据;
       (2) 免费提供现场操作,维修培训方案及培训数据;

       (3) 免费对买方受训人员进行操作,维修培训等; 

  • 电话

    158 1723 2345

  • 邮箱

    yang@hxtpower。com

  • 传真

    0755-2376 6021

  • 地址

    深圳市龙华区民治街道上芬社区第五工业区二区16号

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